سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط وأحكام الشراء

تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية (الشروط والأحكام) التي تقوم بموجبها مؤسسة زوايا اليسر ( براندو ) ببيع المنتجات (المنتجات) المدرجة على هذا الموقع الالكتروني (الموقع الالكتروني). إنّ هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت لذا يجب عليك الاطّلاع عليها قبل القيام بأي عملية شراء جديدة. نحن نحرص على الالتزام بالمعايير المتعلقة بالبيع عن بعد وبالتجارة الإلكترونية في كافة الأوقات فإذا كان لديك أي تساؤل، يرجى الاتصال بنا

الطلب

من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب. نحن نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر، في الفترات التي يتم فيها عمل عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تسعير المنتجات بشكل خاطئ على سبيل المثال. إذا كان السعر المصحح للمنتجات في وقت طلبك أعلى من السعر المذكور إليك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على توجيهاتك بخصوص العملية قبل قبول طلبك. الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة مطبقة بموجب القانون السائد.

يرجى العلم بأن إتمام عملية الشراء الإلكتروني أو إرسال رسالتنا الإلكترونية التأكيدية لا يشكلان قبولاً من طرفنا لطلبك. إنما يعتبر طلبك مقبولاً لدينا عند توصيله فقط لك ومع مراعاة استلام المبلغ كاملاً. بإمكانك مراجعة الطلبات المقدمة ومراجعة وضعها الحالي في أي وقت من الاوقات خلال زيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على “تسجيل الدخول” أعلى الصفحة ومن ثم “تعقب طلبك”.

إذا لم نتمكن من توريد المنتجات التي طلبتها ولم نقم بإتمام طلبك لأي سبب من الأسباب سنعلمك بذلك. وقد يعود ذلك إلى نفاد المنتج المطلوب أو لعثورنا على خطأ في سعر المنتج. وإذا كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع وبالسرعة الممكنة والمعقولة.

التوصيل/ الاستلام

يمكننا إتمام طلبك للتوصيل أو الاستلام فقط في المملكة العربية السعودية

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك في أقرب وقت ممكن

في حال توصيل الطلب إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل حارس العمارة أو الخادمة المنزلية) بتفويض صريح منك

تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما فيها مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) إليك عندما يتم توصيلها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك

في بعض الأحيان قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو التأخر في الاستيراد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حالة رغبتكم في استرجاع أو استبدال طلبكم يمكنك ذلك إذا كانت المنتجات سليمة وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل معنا

في العروض الترويجية يجب أن تعاد القطعة المجانية مع كل القطع الموجودة بالطلب في حال الرغبة بالإسترجاع أو الإستبدال.

في حال تبين وجود اي عيب بالقطع المستلمة للعميل الحق باسترجاع دون تحمل اي مبلغ

في حال تأخر التسليم عن 15 يوم من تاريخ الطلب يحق للعميل الغاء عملية الشراء دون تحمل أي مبالغ مالية

في حال طلب الترجيع من خلال الموقع الإلكتروني

يتم الإرجاع والإستبدال خلال (7) أيام من تاريخ التوصيل .

– في حال تم دفع طلبك عبر إحدي الوسائل الإلكترونية, البطاقة الإئتمانية أو غيرها فسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط عبر الطرق التالية:

إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ خدمات شركة التوصيل وتختلف مدة إستلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه

استبدال المبلغ برصيد في حسابك في المتجر يمكنك إستخدامه في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ خدمات شركة التوصيل

– في حال تم دفع الطلب نقدا عند الإستلام يمكنك إختيار إسترداد المبلغ المدفوع فقط عبر إحدي الطرق التاليه

إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ خدمات شركة التوصيل, تختلف مدة إستلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه

استبدال المبلغ برصيد في حسابك في المتجر  يمكنك إستخدامه في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ خدمات شركة التوصيل

– سيتم تحويل قيمة القطع المرتجعة لحسابك مباشرة فور تأكيد إستلامها لدينا خصم مبلغ خدمات شركة التوصيل ( ونحن غير مسوولين عن أي تأخير بإسترجاع القطع من خلال شركة الشحن ).

– في حال تبين وجود أي عيب بالقطع المستلمة, للعميل الحق في إسترداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخري.

– نعتذر عن إسترجاع الفواتير المشتراه من خلال معارضنا عبر الموقع الإلكتروني, الإسترجاع يتم فقط من خلال أحد معارضنا داخل المملكة

تحتفظ  براندو بحق إلغاء أي طلب في الموقع الالكتروني لأي سبب من الأسباب التالية

رفض / عدم قبول عملية الدفع الالكترونية في الموقع الالكتروني 

إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئ أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل

 عدم توفر المنتج في الوقت الحالي أو انتهت الكمية من المخزون

Shopping Cart